La Política de Privacidad de Carers Help Ltd (“nosotros”, “nos” o “nuestro/a”) describe cómo y por qué se puede acceder, recopilar, almacenar, utilizar y/o compartir (“procesar”) información personal cuando se utilizan nuestros servicios (“Servicios”), incluyendo cuando:
Preguntas o inquietudes
La lectura de esta Política de Privacidad permite conocer los derechos y opciones en materia de privacidad. Carers Help Ltd es responsable de las decisiones sobre el tratamiento de la información personal. En caso de no estar de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, se debe abstener de utilizar los Servicios. Para cualquier consulta, puede contactarse con nosotros en contact@carershelp.com.
¿Qué información personal se procesa?
Al visitar, usar o navegar por los Servicios, se puede procesar información personal en función de la interacción, las decisiones adoptadas y las funcionalidades utilizadas.
¿Se procesa información personal sensible?
En algunos casos, se pueden procesar datos considerados “especiales” o “sensibles” (por ejemplo, origen racial o étnico, orientación sexual o creencias religiosas) únicamente cuando sea necesario y con consentimiento expreso, o cuando la ley lo permita.
¿Se recopila información de terceros?
No se recopila información procedente de terceros.
¿Cómo se procesa la información?
La información se procesa para prestar, mejorar y administrar los Servicios; comunicarse con los usuarios; garantizar la seguridad y prevenir fraudes; y cumplir con la ley. También se puede procesar con consentimiento para otros fines legítimos. Procesamos tu información solo cuando tenemos una razón legal para hacerlo.
¿Cuándo y con quién se comparte la información personal?
La información puede compartirse en situaciones específicas con determinados terceros, indicados más adelante.
¿Cómo se protege la información?
Se aplican medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la información personal. No obstante, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información es 100% segura, por lo que no podemos garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida.
¿Cuáles son los derechos?
Según la ubicación, las leyes de privacidad aplicables pueden otorgar derechos específicos sobre la información personal.
¿Cómo ejercer los derechos?
La forma más sencilla es a través de https://www.carershelp.com/en/contact o contactando directamente a Carers Help Ltd. Se considerará y actuará sobre cualquier solicitud conforme a las leyes de protección de datos aplicables.
Información personal facilitada voluntariamente
En resumen: se recopila la información proporcionada de forma voluntaria al registrarse, solicitar información sobre nosotros o nuestros productos, participar en actividades de los Servicios o comunicarse con nosotros. Esto puede incluir:
Datos de la aplicación
En el uso de nuestra aplicación, se puede recopilar la siguiente información, siempre que se haya otorgado acceso o permiso:
Datos de dispositivos móviles
Se recopila de forma automática determinada información del dispositivo, incluyendo, entre otros, identificador de dispositivo móvil, modelo y fabricante, sistema operativo, versión y configuración del sistema, números de identificación de dispositivo y de aplicación, tipo y versión del navegador, modelo de hardware, proveedor de servicios de Internet y/o operador de telefonía móvil, así como la dirección de Protocolo de Internet (IP) o servidor proxy.
En el caso de utilizar nuestras aplicaciones, también se podrá recopilar información sobre la red telefónica asociada al dispositivo, el sistema operativo o la plataforma utilizada, el tipo de dispositivo, el identificador único y la información relativa a las funcionalidades de la aplicación a las que se haya accedido.
Notificaciones push
Se podrá solicitar autorización para enviar notificaciones push relacionadas con la cuenta o con determinadas funcionalidades de la aplicación. Si no se desean recibir estas comunicaciones, podrán desactivarse en la configuración del dispositivo.
La información recopilada se utiliza principalmente para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de la aplicación, para la resolución de incidencias y para fines internos de análisis y elaboración de informes.
Toda la información personal proporcionada debe ser veraz, completa y exacta, y cualquier cambio deberá ser notificado a Carers Help Ltd.
En resumen: Cierta información —como la dirección de Protocolo de Internet (IP) y/o las características del navegador y dispositivo— se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.
Recopilamos automáticamente determinada información cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o datos de contacto), pero puede incluir datos de uso y del dispositivo, tales como su dirección IP, características del navegador y del dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de procedencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios, así como otros datos técnicos. Esta información es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el correcto funcionamiento de los Servicios, así como para fines internos de análisis y elaboración de informes.
Al igual que muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares. La información recopilada incluye:
En resumen: Procesamos la información para prestar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad y prevenir fraudes, cumplir con la ley y, en su caso, con su consentimiento para otros fines específicos.
Procesamos su información personal para diversos fines, dependiendo de su interacción con los Servicios, incluyendo:
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) exige que se expliquen las bases legales válidas en las que se fundamenta el tratamiento de la información personal. Por ello, se podrán utilizar las siguientes bases legales para tratar los datos personales:
En resumen: Podemos compartir su información en los casos descritos y con los terceros indicados.
Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios: Compartimos datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes (“terceros”) que prestan servicios en nuestro nombre y que requieren acceso a dicha información. Contamos con contratos con nuestros terceros, diseñados para proteger su información personal. Esto significa que no pueden utilizar su información personal para ningún propósito distinto a las instrucciones que les proporcionamos. Además, no compartirán su información personal con ninguna otra organización que no seamos nosotros. También se comprometen a proteger los datos que custodian en nuestro nombre y a conservarlos durante el período que les indiquemos.
Categorías de terceros con los que podemos compartir datos:
También podríamos necesitar compartir su información personal en las siguientes situaciones:
Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para recopilar información cuando interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su cuenta, prevenir fallos, corregir errores, guardar sus preferencias y asistir en funciones básicas del sitio. También permitimos que terceros y proveedores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo para ayudar a gestionar y mostrar anuncios, personalizar anuncios según sus intereses, o enviar recordatorios de carritos abandonados (dependiendo de sus preferencias de comunicación). Los terceros y proveedores utilizan su tecnología para ofrecer publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses, que pueden aparecer en nuestros Servicios o en otros sitios web. La información específica sobre cómo utilizamos estas tecnologías y cómo puede rechazar ciertas cookies se detalla en nuestro Aviso de Cookies.
Google Analytics
Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Las funciones publicitarias de Google Analytics que podemos utilizar incluyen: Informes demográficos e intereses de Google Analytics. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en nuestros Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puede desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics a través de Configuración de anuncios y Configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Otros métodos para optar por no participar incluyen http://optout.networkadvertising.org/ y http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Condiciones de Google.
En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley exija otro plazo.
Sólo conservaremos su información personal mientras sea necesaria para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, salvo que la ley requiera o permita un periodo de conservación más largo (como obligaciones fiscales, contables u otras legales). Ningún fin establecido en esta política requerirá que conservemos su información personal más allá del tiempo en que el usuario mantenga una cuenta con nosotros.
Cuando ya no tengamos una necesidad legítima para procesar su información personal, procederemos a eliminarla o anonimizarla; o, si esto no es posible (por ejemplo, porque la información ha sido almacenada en copias de seguridad), almacenaremos su información personal de forma segura y la aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta su posible eliminación
En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.
Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas y razonables para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesamos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos para asegurar su información, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer o garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan vulnerar nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida.
Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios es bajo su propio riesgo. Sólo debe acceder a los Servicios en un entorno seguro.
En resumen: No recopilamos conscientemente datos de ni hacemos marketing a menores de 18 años.
No recopilamos conscientemente, solicitamos datos de, ni hacemos marketing a menores de 18 años, ni vendemos conscientemente dicha información personal. Al utilizar los Servicios, usted declara que tiene al menos 18 años o que es padre, madre o tutor legal del menor y consiente el uso de los Servicios por parte de dicho menor dependiente. Si llegamos a saber que se ha recopilado información personal de usuarios menores de 18 años, desactivaremos la cuenta y tomaremos medidas razonables para eliminar dicha información de nuestros registros con prontitud.
Si usted tiene conocimiento de que hemos recopilado datos de menores de 18 años, por favor contáctenos en contact@carershelp.com.